6月6日，银监会宣布，下一步将开展银行业收费专项检查，只收费不服务的坚决取消。规范同业、信托、理财，委托贷款业务，清理不必要的资金通道、过桥环节，缩短融资链条。早在2月份的时候，国家发改委就公布了违规乱收费的64家商业银行分支机构，并对其实施了经济制裁。这种以各类名目向顾客收取费用，收费后却不提供实质服务的现象，屡禁不止。

一位顾客到某家银行办理网上银行业务，在开通的过程中，顾客对该银行的服务十分满意，当银行工作人员问顾客是否开通手机短信提醒的时候，顾客想也没想就开通了。过了一段时间，顾客发现自己的手机费总是莫名其妙被扣，到营业厅一查才发现，网上银行短信提醒业务是需要收费的，每月3元。后来，该顾客到银行进行询问，却被告知任何一家银行的短信提醒都是要收费的。

某顾客收到了某银行关于信用卡消费提醒短信服务调整公告的邮件，该公告称，信用卡单笔300元以下境内pos刷卡消费（含快捷支付）不再发送短信提醒。换句话说，想要获得300元以下小额消费提醒的持卡人需选择以信用卡绑定“微信银行”以获取免费服务。

这两个案例都标明，银行正在直接或者变相地收取一定的费用，但是事前却未告知客户，或者以某种理由让客户“心甘情愿”地接受收费。

根据调查发现，银行乱收费现象主要有以下几个问题：

1.捆绑强制收费

一些银行会趁着客户贷款的时候，强制捆绑收费项目，主要包括捆绑销售与收取额外费用。当客户办理个人贷款业务时，会被强制收取理财顾问费，少则千元，多则万元，而这些费用，都是不必消费者来承担的。

2.自身监管变成有偿服务

强迫企业签署所谓的自愿签订托管协议，把资金委托银行监管，按贷款金额的一定比例来收费。

3.暗箱操作

即便有了明确规定禁止收取费用，但是银行会向小微企业收贷款承诺费、资金管理费等，增加了小微企业的成本。

也正是在此基础上，银监会才会将下一步的工作重心转移到银行业乱收费上面。制止此行为的措施不仅要建立商业银行服务收费的长效机制，更应该让部分费用透明化，使客户能够对收费项目有所了解，而不是不明不白地掏钱，却无法享受服务。