互联网金融强势来袭、新兴支付方式颠覆传统思维，金融市场需求和业务模式被重新定义，大数据运营模式下如何洞悉客户需求，有效提升客户满意度与忠诚度？

民营银行全面开闸、外资银行加速布局，业内竞争愈发激烈，同质化竞争中如何打造核心竞争力，从容应对挑战，实现持续增长？

利率市场化改革持续深化、金融脱媒日益凸显，经济新常态下金融业转型刻不容缓、势在必行，改革浪潮中如何发挥传统渠道的优势，实现网点成功转型？